«Госуслуги» стали чаще блокировать аккаунты на сайте и ограничивать функции в приложении из-за «подозрительной попытки входа», пишет 3dnews. Доступ к сервису прекращается на 72 часа в целях безопасности. Чтобы сократить этот срок, россиянам предлагают подтвердить личность через цифровой ID в госмессенджере Max, либо обратиться в МФЦ с паспортом и СНИЛС.
Конкретные критерии блокировки не уточняются. Россияне жалуются, что сталкиваются с этой проблемой последние несколько дней. Некоторые отмечают, что сервис ограничивает доступ при попытках входа из-за границы или с включенным VPN. Пользователи предполагают, что таким образом «Госуслуги» навязывают Max. Помимо этого, сервис убрал возможность подписания документов через «Госключ» без установки мессенджера.
В Минцифры напомнили, что принудительная «заморозка» аккаунтов на «Госуслугах» применяется с декабря 2024 года для защиты от мошенников. «В случае подозрительной активности пользователя на 72 часа ограничивается вход в разделы портала с финансовой информацией и возможность авторизоваться с помощью „Госуслуг“, например, на сайтах микрофинансовых организаций и в приложении „Госключ“», — уточнили в ведомстве.
Там добавили, что авторизация через Max и личный визит в МФЦ с документами — единственные способы, позволяющие восстановить доступ раньше 72 часов.
Ранее Минцифры привязало вход в «Госуслуги» к Max: мессенджер используется для получения одноразовых кодов подтверждения при авторизации на портале. Одновременно ведомство решило отказаться от идентификации через sms под предлогом борьбы с мошенниками. Возможность получать код таким способом сейчас сохраняется только для пользователей десктопной версии «Госуслуг».
