За первые 10 дней войны российские туроператоры потеряли 3 млрд рублей, заявил вице-президент Российского союза туриндустрии (РСТ) Дмитрий Горин. Это в первую очередь расходы на вывоз десятков тысяч туристов из стран, затронутых войной, главным образом из ОАЭ. Пришлось потратиться и на вывоз тех, кто путешествовали в третьи страны, но летели транзитными рейсами через Эмираты.
Компаниям пришлось взять на себя оплату дополнительных билетов и номеров в отелях из-за отмененных рейсов. По словам Горина, из стран Персидского залива эвакуировано уже 46 тыс. россиян. По оценке правительства, примерно половина из них – организованные туристы. Но в ряде стран, особенно там, где находились транзитные пассажиры, остаются более 5 тыс. человек, из них 1,5 тыс. – организованные туристы, признал Горин. Но это только начало.
Главный финансовый удар компаниям еще только предстоит перенести. Им предстоит вернуть туристам деньги за отмену туров на Ближний Восток на март, апрель и май, отмечает Горин.
Это очень популярный среди российских туристов регион. По данным Погранслужбы ФСБ, в прошлом году из 13,4 млн зарубежных турпоездок 4,6 млн были в Турцию, а ОАЭ на втором месте с 1,7 млн поездок. Далее идут Египет (1,6 млн), Китай (1,4 млн) и Таиланд (0,9 млн).
Туроператоры должны возвращать туристам деньги за туры на Ближний Восток в полном объеме, заявил 4 марта на совещании в правительстве министр экономразвития Максим Решетников. Накануне МИД рекомендовал не ездить в регион из-за ведущихся там боевых действий, объяснил он. Это значит, что туркомпании не смогут удержать с клиентов расходы, которые они уже понесли на организацию проданных им туров.
По словам Решетникова, правительство разрешило операторам использовать для возвратов средства фонда персональной ответственности. Кроме того, уплата ежегодного взноса в этот фонд отложена на три месяца – с 15 апреля до 15 июля (взнос составляет 0,75% от общей цены реализованного турпродукта за год).
Это подсластило пилюлю, но возвраты все равно станут для участников рынка тяжелым ударом – продажи туров в страны Персидского залива в этом году были на пике, речь идет о десятках тысяч путевок, рассказывают представители туристических компаний. До рекомендации МИДа воздержаться от поездок массовых аннуляций туров не было, но с 6 марта они идут потоком, люди отказываются даже от поездок на майские праздники, сообщили сотрудники трех крупных сетевых операторов.
Компании пытаются уговорить клиентов перенести тур на более поздние даты или перебронировать на другие страны, например Турцию. По данным РСТ, турпоток в нее был даже больше, чем считает ФСБ: 7 млн человек. «Но мы боимся, что можем получить "просадку" и по Турции с Египтом: люди боятся сейчас поездок на Восток и многие предпочитают вернуть деньги, хотя мы и говорим, что по такой цене как была на май, они уже ничего сопоставимого забронировать не смогут», – рассказывает сотрудница одной из крупнейших российских туркомпаний.
Операторам сложно быстро вернуть деньги всем туристам, которые могут этого потребовать: ведь проданы десятки тысяч туров, а рекомендации МИДа носят бессрочный характер, значит любой покупатель может обратиться с просьбой о возврате средств, объяснял гендиректор туроператора Space Travel Артур Мурадян. Значительная часть предоплат за туры находятся на депозитах иностранных поставщиков услуг, а с ними не всегда получается договориться о быстром возврате. Кроме того, по его оценке, остановка туров в Арабские Эмираты сама по себе болезненна для российской туриндустрии – на это направление приходилось порядка 30% всего зимнего выездного потока, и еще надо учитывать, что недавно были потеряны как туристические направления Куба и Венесуэла. Надежды на удачный сезон все меньше, и когда бы не закончилась эта война на Ближнем Востоке, российская туриндустрия получила сильный удар, заключает сотрудник крупного оператора.
