Селлеры, работающие через Wildberries, считают, что крупнейший российский маркетплейс осознанно не возвращает им деньги за проданные товары, чтоб использовать их для решения своих проблем. Компании RWB, управляющая маркетплейсом объясняет массовые задержки выплат DDoS-атаки на сервис «Баланс продавца»: «В результате часть заявок на вывод денег могут обрабатываться дольше стандартного срока».
Продавцы в эту версию не верят. «Это когда слишком много запросов на сервер идет, и он не способен выдержать такой нагрузки. Так, видимо, и получается — много продавцов свои деньги просят, а столько у Wildberries нет», — грустно шутит один из селлеров.
Средний срок вывода средств с маркетплейса рос весь этот год, и к августу большинство продавцов получали деньги не через пять дней, как было год назад, а спустя 14 дней после запроса на их вывод, сообщал сервис для продавцов Uniseller. При этом по оферте предельный срок вывода денег, установленный этим летом самим маркетплейсом — семь дней после отправки заявки. Сейчас же продавцы говорят о нарушении даже двухнедельного срока. В официальном чате селлеров Wildberries много жалоб от предпринимателей, не получивших денег, заявки на которые подавали еще в начале августа. Никто из общающихся в чате предпринимателей не получил к 1 сентября деньги, заявленные к выводу 17 августа.
«Разница в неделю-полторы для малого бизнеса критична — это кассовый разрыв, который нечем закрывать», — пишут эксперты Uniseller.
Кассовый разрыв образовался и у самого маркетплейса, считают продавцы. Два крупных контрагента Wildberries говорят, что она ищет способы его закрыть, в том числе за счет средств селлеров. Причина разрыва, по их словам, в том, что украинские беспилотники разрушили не только склады Wildberries, заставляя финансировать перестройку системы поставок и компенсировать потери товара, но и финансовую модель компании. «Она была основана на постоянно растущем обороте, а сейчас получилась просадка, и настолько резкая, что маркетплейсу нужно время и средства для адаптации, а средства селлеров — самый дешевый источник ликвидности», — рассуждает один из них.
Пресс-служба Wildberries утверждает, что с невыплатами столкнулась только часть селлеров, и все они получат деньги в течение трех дней. «По ходу „некоторые“ — это я и все селлеры, которых я только знаю», — иронизирует продавец маркетплейса.
Деньги Wildberries были нужны еще и чтобы избежать дефолта. 31 августа одна из структур RWB погасила три выпуска цифровых финансовых активов на 10 млрд руб., размещенных в мае.
Власти обещают помочь Wildberries. В августе Владимир Путин на совещании по экономическим вопросам поручил принять программу восстановления ее складов: «Логистические мощности, конечно, требуют восстановления, в том числе при участии государства». На прошлой неделе правительство утвердило меры, «направленные на сохранение функционирования группы «РВБ». Но раскрывать их не будут — постановление об этом «носит характер ограниченного распространения», заявила пресс-служба правительства. Чиновники уточнили лишь, что на RWB распространяются меры поддержки селлеров Wildberries. Это годовая отсрочка по уплате НДС, налога на прибыль, страховых взносов и авансовых платежей. Также введен мораторий на налоговые проверки. Кроме того, ЦБ рекомендовал банкам реструктурировать кредиты пострадавших клиентов маркетплейса.
В закрытой части постановления поддержка будет серьезнее: Wildberries дадут деньги на погашение «старых» долгов перед селлерами, знают два контрагента маркетплейса. Однако на то, чтобы ее получить, уйдет время. В число акционеров RWB собирается войти госбанк ВТБ, сделка была запланирована на август, но перенесена на сентябрь. Власти обсуждали поддержку Wildberries и ее селлеров через ВТБ. Но деньги маркетплейсу нужны сейчас.
Ведущий аналитик Data Insight Сергей Семко в середине августа оценивал ущерб от атак на склады Wildberries в 600-800 млрд руб., из них большая часть пришлась на селлеров — 450–500 млрд руб.
