Российские авиакомпании столкнулись с масштабным сбоем системы бронирования Leonardo («Сирена-трэвел»), из-за которого перестала работать электронная регистрация пассажиров и багажа и стала невозможна покупка билетов на самолеты. В «Аэрофлоте» заявили, что в связи со сбоем Leonardo перенесен и отменен ряд рейсов «по всей маршрутной сети» компании. «Дочка» самого крупного авиаперевозчика России «Победа» также сообщила о проблемах в связи со сбоем системы: «Временно ограничено оформление, переоформление и возврат билетов и дополнительных услуг во всех каналах продаж авиакомпании (сайт, контакт-центр, агенты)». В компании отметили, что регистрацию в аэропортах перевели в ручной режим.
Аналогичные уведомления в своих телеграм-каналах оставили «Уральские авиалинии», «Авиакомпания Ямал», Azur Air и «Ижавиа». Гендиректор последней Александр Синельников также сообщил о сбое в системе регистрации «Астра» и системе продаж «Сирена». «Астра» также перестала работать в аэропорту Сочи, отчитались в пресс-службе авиагавани, отметив, что из-за сбоя возможны корректировки в расписании рейсов. Сбой в работе авиационных IT-систем коснулся и белорусской авиакомпании «Белавиа». По оценке Ассоциации туроператоров (АТОР), если IT-систему не удастся восстановить в течение двух часов, последствия глобального сбоя могут затронуть по меньшей мере 20 тысяч пассажиров.
Помимо сочинского аэропорта о проблемах сообщали и другие авиагавани. В крупнейшем российском аэропорту Шереметьево предупредили, что возможны задержки рейсов, порекомендовав пассажирам «следить за информацией о статусе рейсов в коммуникационных каналах авиакомпаний, онлайн-табло и в управлении бронированием». Аналогичное сообщение поступило и из калининградского Храброво.
В петербургском Пулково, втором по пассажиропотоку аэропорте в стране, отмечали, что обеспечивают регистрацию пассажиров и обслуживание рейсов в контакте с авиакомпаниями, и предупредили о возможных задержках при работе с пассажирами, а также о «корректировках расписания». Позже в авиагавани сообщили, что система регистрации была восстановлена, однако потребуется некоторое время для нормализации работы.
Систему Leonardo, как отмечает АТОР, используют свыше 60 авиакомпаний, в том числе зарубежные — «Белавиа» и Conviasa. В России она обеспечивает от 80 до 90% бронирований авиабилетов. «Астра» для регистрации пассажиров и оформления багажа внедрена более чем в 100 аэропортах, в том числе в 14 зарубежных, куда летают российские компании.
В Минтрансе РФ сообщили об «усилении мониторинга» за работой российских аэропортов и перевозчиков и заверили, что вместе с Росавиацией, авиакомпаниями и воздушными гаванями «работают над тем, чтобы минимизировать влияние возникших сложностей в работе системы бронирования Leonardo на расписание полетов».
