Wildberries больше не самый большой маркетплейс в России: по данным MPSTATS Data, доля компании с января по август сократилась с 57,5% до 41,2%, а у главного конкурента, Ozon, выросла с 42,5% до 58,3%. А по данным Mafia Agency, доля продаж мелких и средних селлеров на Ozon составляют 55–59%, в то время как на Wildberries — 41%.
Вам надо — вы и платите
Аналитики объясняют это тем, что у Wildberries пострадало больше складов: убытки компании оцениваются в 147–280 млрд рублей против примерно 100 млрд у Ozon. Этот фактор, безусловно, действует: селлерам не нравится, когда по складам, где находятся их товары, бьют дроны — хотя, истины ради, у Wildberries складских площадей много больше, так что убытки Ozon для последнего не менее болезненны.
Но стоит заметить, что и сама Wildberries многое сделала для того, чтобы отвадить селлеров.
Во-первых, компания приняла жесткие меры по пессимизации товаров, которые находятся далеко от покупателя — а так как основные удары по складам пришлись по европейской, самой платежеспособной части страны, упали и доходы селлеров.
Во-вторых, несмотря на все обещания, пострадавшим были выплачены либо копеечные компенсации, либо не выплачены вовсе. Здесь, конечно, крупные селлеры пострадали больше, но у мелких и финансовых ресурсов гораздо меньше. Тем более что на уплату налогов дали только рассрочку на год, а кредитные каникулы можно получить только заемщикам финансовых структур самой Wildberries.
В-третьих, изменения в соглашении, что атаки дронов являются форс-мажором — их приняли все маркетплейсы, кроме «М. Видео» (они ввели квази-страховку), но первым тут был Wildberries, на него больше всего и посыпалось упреков. С 1 октября, в соответствии с законом о платформенной экономике, платформы обязаны заблаговременно оповещать селлеров о всех изменениях оферты и тарифов — видимо, возмущение было сильным, раз документ был ускоренно принят и введен в действие.
Ну, а главное — компания до сих пор задерживает выплаты селлерам за проданные товары и открыто объясняет это тем, что потратила деньги на защиту от дронов. Проще говоря, продавцы не только не получили защиты своих товаров, но и оплатили своими деньгами то, что маркетплейс должен сам делать, чтобы их товары не пострадали — уж не будем вспоминать об ответственности государства, чьи действият вообще-то и привели к атакам дронов.
Может, у компании совсем плохо с деньгами? Но тут подоспела замечательная новость: аэропорт Шереметьево ведет переговоры о продаже крупнейшего туроператора России — компании «Библио-глобус». Потенциальный покупатель… близкая к Wildberries компания. Спору нет, актив отличный, замечательное дополнение к туроператору WB Travel (бывший TUI Россия) — но покупать в тот момент, когда забираешь чужие деньги на оснащение своих складов?
Инициатива пошла в народ
Не успели мы подивиться столь удивительным кунштюкам, как выяснилось, что почин Wildberries нашел горячий отклик у того, кто еще недавно был, не побоюсь сказать, гордостью всех российских граждан — у компании «Яндекс». Выяснилось, что после атак на дата-центры «Яндекса» таксисты и курьеры, работающие в его «экосистеме», столкнулись с задержкой вывода денег из приложения «Яндекс. Про». Понятно, что сбои, что инженерам компании было не до таксистов и курьеров. Но попробуйте встать на место того парня, который отпахал неделю без выходных по 12-14 часов, чтобы заплатить за аренду квартиры, а денег своих не получил.
И если бы речь шла только о пострадавших от атак компаниях или о платформенной экономике. Вести отовсюду: бизнес режет косты. Сокращают все, что можно и что нельзя — заменяют работников ИИ (тут знаю просто удивительные примеры), сокращают выплаты, задерживают зарплаты. Да, налоговая нагрузка растет, военные риски уже не что-то умозрительное, спрос падает, впереди тяжелые времена — все это понятно. В конце концов, в Америке делают то же самое (ну, кроме задержек зарплат и выплат). Но Россия не Америка. Когда говорят о патернализме российского общества, как-то забывают, что он работает в обе стороны: со старшими (начальниками) не спорят — но и от тех ждут поддержки в тяжелые времена. А когда это работает только в одну сторону, сверху вниз, то это уже называется не патернализм, а простым русским словом, слабым подобием которого является слово «лукавство».
Пока же создается ощущение, что бизнес решил в нынешних условиях совершить последний хапок — взять все, что можно, и пусть будет что будет. Логика в этом, надо признать, есть. Нет, бизнес, конечно, не исчезнет из-за войны. Но пример стран бывшей Югославии показывает, что от былого его великолепия может не остаться и следа. И россиянам надолго придется забыть круглосуточную доставку, доступный каршеринг и товары на дом со всего света (через Китай). А может, и нет.
Во втором случае репутация компании может сыграть немалую, а то и решающую роль в ее выживании.
Незаменимые и живые
А компании, заменившие сотрудников ИИ, сегодня сталкиваются с тем, что не могут их вернуть — а стоимость токенов ИИ оказалась много выше человеческих зарплат, это мы знаем и по США. Что-то мне подсказывает, что Россию ждет тот же «ИИ-бумеранг», как назвали эту тенденцию. Вот только помню, как несколько крупных западных компаний, некрасиво уволивших в дефолт 1998 года российских сотрудников, ушли с российского рынка: нет, не из-за убытков, а потому, что после нормализации ситуации люди к ним не пошли.
И где тогда российские компании, чересчур поверившие в ИИ, найдут новых сотрудников? Где те, кто сегодня месяцами не платят зарплату, возьмут персонал, когда дела пойдут на лад? Где «Яндекс» возьмет курьеров и таксистов, если не будет платить нынешним? Где Wildberries возьмет желающих продавать на ее площадке, если сейчас забирает деньги своих селлеров? Мигрантов нанять не выйдет — они уедут из обедневшей страны, — а своих как-то маловато, да и поубивало многих на фронте.
Свято место, конечно, пусто не бывает, а доходное место — тем паче. Нынешний переход селлеров на платформу Ozon как бы намекает на возможное развитие событий: люди пойдут — как потребители или как сотрудники или партнеры, — в те компании, которые сохранят репутацию ответственных. Память бывает долгой, знаете ли.
Сейчас ВСУ атакуют как раз склады Ozon, так что еще неизвестно, как поведет себя его топ-менеджмент в дальнейшем. Но на площадки «М. Видео» тоже небывалый наплыв продавцов… Нечестность, оказывается, имеет свою цену.
